Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Telemarketing
Telemarketing
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Andrea Bartoňová |
|---|---|
| Šetření: | 17. 03. 2011 - 22. 03. 2011 |
| Počet respondentů: | 88 |
| Počet otázek (max/průměr): | 8 / 6.63 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:06 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Výsledky šetení budou použity pro vypracování seminární práce
Odpovědi respondentů
1. Byl jste někdy účastníkem telefonního hovoru s operátorem, který se Vám snažil nabídnout nějaký produkt nebo službu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 81 | 92,05 % | 92,05 % |
| Ne | 7 | 7,95 % | 7,95 % |
2. Jak často Vás operátoři kontaktují?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přesně nevím, ale není to moc často | 63 | 77,78 % | 71,59 % |
| Volají mi skoro každý týden | 9 | 11,11 % | 10,23 % |
| Jiná možnost | 5 | 6,17 % | 5,68 % |
| Zatím jen jednou | 4 | 4,94 % | 4,55 % |
3. Volají Vám opakovaně ze stejné společnosti?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 51 | 62,96 % | 57,95 % |
| ne | 16 | 19,75 % | 18,18 % |
| nevím | 14 | 17,28 % | 15,91 % |
4. Víte, kde získaly společnosti Vaše telefonní číslo?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 59 | 75,64 % | 67,05 % |
| ano | 19 | 24,36 % | 21,59 % |
5. Objednali jste si takhle nějaký produkt(službu)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 85,19 % | 78,41 % |
| ano | 12 | 14,81 % | 13,64 % |
6. Poskytl Vám operátor všechny potřebné údaje a byli jste nakonec spokojeni?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 8 | 66,67 % | 9,09 % |
| nevím | 2 | 16,67 % | 2,27 % |
| ne | 2 | 16,67 % | 2,27 % |
7. Tento způsob považuji za otravný
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 49 | 60,49 % | 55,68 % |
| spíše souhlasím | 27 | 33,33 % | 30,68 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 3,7 % | 3,41 % |
| nesouhlasím | 2 | 2,47 % | 2,27 % |
8. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16-30 | 69 | 85,19 % | 78,41 % |
| 31-50 | 8 | 9,88 % | 9,09 % |
| 51 a více | 4 | 4,94 % | 4,55 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.